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Faq Ordini

Come posso effettuare un ordine?

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Come posso verificare lo stato del mio ordine?

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Un altro metodo per controllare lo stato dell’ordine è accedere al sito e visitare la sezione “Storico e dettagli degli ordini”.

Se l’ordine risulta "In preparazione”, “Pagamento accettato” o “In attesa del bonifico”, significa che è stato elaborato correttamente. In caso di problemi o dubbi, puoi inviare una email all’indirizzo ordini@kineticsnails.it.

Posso modificare l’indirizzo di consegna?

Puoi modificare l’indirizzo di consegna scegliendo tra quelli salvati o creandone uno nuovo. Tuttavia, se l'ordine è già stato spedito, non sarà più possibile apportare modifiche.

Come posso annullare un ordine?

Puoi annullare un ordine se non è stato ancora spedito. In questo caso contattaci telefonicamente al numero +39 3939090372 indicando il numero dell'ordine da cancellare.

Faq Spedizioni

A quanto ammontano i costi di spedizione per l’Italia?

I costi per la spedizione per l’Italia sono pari a 4.50 € + IVA.

Per verificare se il tuo comune è presente nella lista dei comuni serviti, contattaci al numero +39 3939090372 oppure invia una email all’indirizzo ordini@kineticsnails.it.

Come posso avere la spedizione gratuita?

Le spese di spedizione sono gratuite a partire da 59,00 €.

Promozione valida su tutto il territorio nazionale ad esclusione della Calabria, Sicilia, Sardegna, Venezia e Isole minori.

A quanto ammontano eventuali spese accessorie?

In caso di richiesta cambio indirizzo a spedizione partita e in transito, il cliente pagherà € 8,00 + IVA per rimborso spese al momento della consegna.

Se il pacco verrà rifiutato dal destinatario o per destinatario assente per più di due volte, il cliente pagherà € 6,00 + IVA (entro 10 giorni di deposito) e una tariffa a partire da € 5,00 + IVA per la riconsegna (variabile in base al peso della spedizione).

Che tempi di consegna sono previsti?

La consegna è prevista entro 4/5 giorni lavorativi sul territorio nazionale ad esclusione di aree quali Sicilia, Sardegna, Calabria, Venezia e Isole Minori, per le quali la consegna è prevista entro 5/6 giorni lavorativi.

Il Sabato, la Domenica e nei giorni Festivi il corriere non effettua consegne.

Potrebbero verificarsi ritardi in prossimità di festività o scioperi nazionali degli autotrasportatori.

Come vengono imballati i miei prodotti?

La merce viene spedita all’interno di un pacco di cartone o busta imbottita, perfettamente sigillato con nastro adesivo con la dicitura NON MACCHINABILE per garantire il miglior trattamento del collo da parte della logistica esterna.

Al momento della consegna, si prega di controllare che l’imballo risulti integro e non danneggiato.

In caso contrario, ricordiamo di firmare la ricevuta con la dicitura: RITIRO CON RISERVA.

Faq Resi

Come posso effettuare un reso?

Puoi restituire uno o più prodotti entro 14 giorni dalla data di ricevimento degli articoli.

Prima di procedere con il reso, assicurati di ottenere l'autorizzazione inviando una email all’indirizzo ordini@kineticsnails.it, indicando il numero d’ordine e allegando una fotografia dei prodotti interessati.

Come viene rimborsato un reso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso.

I rimborsi per gli ordini pagati con contrassegno o bonifico saranno effettuati tramite bonifico entro 15 giorni lavorativi.

Faq Utilizzo

Perché il gel rimane appiccicoso?

Il processo di polimerizzazione rende il gel solido ovunque, ad eccezione della parte superiore, che contiene sostanze che reagiscono in modo diverso al contatto con l'ossigeno presente nell'aria.

Questo crea uno strato appiccicoso sulla superficie, noto come strato di dispersione, che non polimerizzerà mai completamente e deve essere rimosso con uno sgrassatore specifico.

Lo strato di dispersione favorisce l'aderenza degli strati successivi di gel. Dopo la polimerizzazione dell'ultimo strato di materiale, è necessario rimuovere lo strato di dispersione con una pad di cellulosa imbevuta di Nail Cleanser, uno sgrassatore specifico per le unghie.

Nella ricostruzione con le tip, perché a volte il gel si stacca dalla punta?

Esistono diversi fattori che possono causare il distacco del gel dalla punta della tip:

• Opacizzazione errata:
è fondamentale opacizzare accuratamente l'intera superficie della tip poiché il gel non aderisce bene alle superfici lisce.

• Accorciamento della punta della tip dopo la ricostruzione:
dopo l'applicazione del gel sigillante, è importante evitare di limare la punta per non compromettere la tenuta del sigillante.

• Accorciamento autonomo della punta da parte della cliente:
A volte, la cliente potrebbe decidere di accorciare la punta tra un appuntamento e l'altro, ma questo dovrebbe essere assolutamente evitato poiché si rischia di danneggiare lo strato finale di gel sigillante che protegge e mantiene la ricostruzione.

• Applicazione insufficiente di gel:
durante il processo di polimerizzazione, il gel tende a ritirarsi, quindi è consigliabile utilizzare una maggiore quantità di prodotto per evitare il distacco dopo l'asciugatura.

Posso ricostruire le unghie anche se sono molto corte?

Certamente, le unghie corte possono essere ricostruite con il metodo sculturale sia in gel che in acrilico.

Ogni quanto tempo devo eseguire il refill?

Il refill deve essere eseguito dopo 21/28 giorni, periodo in cui l'unghia cresce e si rende necessario eliminare l'antiestetico scalino formato dal prodotto.

Faq Salute

La ricostruzione in gel rovina le unghie?

No, ma è fondamentale che la ricostruzione sia eseguita da professionisti competenti e adeguatamente preparati.

Spesso, quando le unghie risultano particolarmente fragili dopo la ricostruzione, il problema non è tanto il gel quanto una limatura eccessiva.

È essenziale preparare l'unghia correttamente prima della ricostruzione, poiché il gel non aderisce alle superfici lisce e untuose.

Si consiglia di seguire un corso per apprendere le tecniche corrette.

Lo smalto semipermanente rovina le unghie?

Lo smalto semipermanente non danneggia le unghie né ne altera la forma.

Eventuali rischi sono associati principalmente alla sua corretta applicazione e utilizzo.

Dove NON si può intervenire con la costruzione unghie UV gel e acrilico?

Ci sono casi in cui è bene non effettuare mai una ricostruzione unghie, ma suggerire alla cliente di rivolgersi ad un medico.

• ONICHOPTOSI:
si ha lo staccamento dell’unghia con conseguente caduta di quest’ultima. Ciò può accadere in presenza di diabete e altre malattie.

• PARONYCHIA:
infezione del perinicchio ovvero infiammazione più o meno profonda del contorno dell’unghia denominato giradito.

• ONYCHIA:
infezione della matrice. La base dell’unghia si presenta arrossata, l’onychia è contagiosa.

• TINEA PEDIS:
è un fungo che trova terreno fertile tra le dita del piede e la superficie di quest’ultimo del piede; si presenta con macchie e bolle rosse è contagiosa e se trascurata porta alla formazione di tagli secchi nella pelle sotto le dita dei piedi. Comunemente è detta piede dell’atleta.

• TINEA UNGHIUM:
l’unghia si ingrossa e perde il suo caratteristico colore se non si cura l’unghia potrebbe staccarsi. La malattia è contagiosa ma si può curare tranquillamente con prodotti acquistati in farmacia.

Dove si può intervenire con la costruzione unghie UV gel e acrilico?

In presenza di malattie e disturbi di varia natura dell’unghia eseguiremo una ricostruzione unghie con la massima attenzione.

I principali disturbi ed irregolarità dell’unghia dove si può intervenire con la ricostruzione o con l’intervento dell’onicotecnica sono:

• STRIATURE:
si può intervenire con la ricostruzione unghie oppure con una appropriata limatura si possono migliorare esteticamente.

• LEUCONICHYA:
non esiste metodo correttivo e se l’unghia non è staccata dal vallo ungueale si può procedere con una ricostruzione unghie.

• ONICHAUXI:
l’assetto può essere migliorato con una buona limatura.

• ONICHORATROFIA:
su questa tipologia di unghie si può lavorare prestando la massima cura ed attenzione

• PTERYGIUM:
per risolvere questo problema sarà di grande aiuto l’uso di oli e prodotti ricchi di sostanze emollienti associati ad una frequente manicure

• ONICOFAGIA:
attraverso la ricostruzione unghie si può migliorare l’assetto delle unghie ed eliminare l’abitudine. (consigliato l’Acrilico)

• ONICHOCYANOSI:
l’unghia può essere ricostruita, dopo la visita di uno specialista, dato che la colorazione bluastra è data da problemi di circolazione del sangue.

• ONYCHORREXI:
il problema può essere risolto con una regolare manicure (una volta a settimana).

Perché sono pericolosi i sollevamenti e le bolle d’aria sotto la ricostruzione?

Tutti gli eventuali sollevamenti o le tasche d’aria che si formano sotto la ricostruzione devono essere corretti immediatamente per evitare l’insorgenza di muffe o funghi.

Poiché l’unghia è un annesso cutaneo e non ha terminazioni nervose, può essere difficile per la cliente riconoscere eventuali patologie, soprattutto se il letto ungueale (la parte rosa) è nascosto da gel colorati o acrilici.

Quindi, appena notate sollevamenti (l’unghia ricostruita che si stacca dalla naturale) o, in caso di ricostruzioni trasparenti, notate delle ombre biancastre, spesso vicino alle cuticole o lungo il bordo libero, è importante avvisare immediatamente la vostra onicotecnica di fiducia per porre rimedio.

Sono un’onicotecnica, posso continuare a lavorare durante la gravidanza?

L’onicotecnica deve porre più attenzione perché, al contrario di una cliente, la sua esposizione ai solventi è molto più prolungata (giornate intere) e in questo caso diventa molto importante stabilire a quale livello di sicurezza lavora l’operatrice.

Quando parliamo di lavorare in piena sicurezza, ci riferiamo a dei punti essenziali come:

• Operare in un ambiente pulito.

• Tutelarsi con l’utilizzo di guanti e mascherina per ridurre al minimo l’inalazione dei solventi e delle polveri di limatura.

• Utilizzare prodotti di qualità certificata.

• Eseguire in modo dettagliato e accurato la parte di disinfezione.

Posso utilizzare il semipermanente su unghie deboli?

Certamente. Consigliamo di utilizzare la nostra Vitamin base, che è una base per il semipermanente in grado di nutrire la lamina ungueale garantendo la massima adesione del prodotto.

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